Обмен и возврат

Уважаемые клиенты!

Интернет-магазин ОртоМарт.ру желает вам здоровья и рекомендует обратить внимание на условия продажи товаров, представленных в каталоге. 

1. Преимущественная часть товаров в нашем магазине – изделия медицинского назначения. Согласно действующему на территории РФ Постановлению (от 19.01.1998 № 55), обмен и возврат этих товаров возможен лишь при наличии брака. Товары надлежащего качества из этой категории, не удовлетворяющие вас по цвету, размеру, фасону и другим индивидуальным параметрам или требованиям, после покупки возврату и обмену не подлежат.

В категорию изделий медицинского назначения включены:

• ортопедические матрасы;
• ортопедические подушки;
• ортопедические стельки;
• компрессионный трикотаж;
• бандажи, корсеты, ортезы, туторы;
• корригирующие приспособления;
• протезы молочной железы.

При выборе товаров убедитесь в соответствии покупки вашим ожиданиям в момент получения заказа. При доставке курьером вы располагаете 15 минутами для примерки и осмотра товара и можете воспользоваться преимуществом не выкупать заказ без объяснения причин до оплаты, компенсировав продавцу услугу доставки. Обращаем ваше внимание, время пребывания курьера по адресу доставки ограничено, но по нашему опыту, 15 минут достаточно для полноценного осмотра товара.

При заказе на пункт самовывоза убедитесь, что в нем предусмотрена возможность вскрыть посылку, осмотреть и примерить заказ. Оформляя заказ на пункт, в котором осмотр изделия невозможен, вы должны быть уверены в выборе. Мы не сможем принять или обменять качественный товар после оплаты по причине «не подошел», «не понравился».

Отказ в момент доставки (до оплаты) может быть обусловлен любой из причин:

• товар не соответствует заявленному или вашим ожиданиям;
• товар поврежден из-за нарушения целостности упаковки;
• товар поврежден из-за несоответствия упаковки содержимому вложения или условиям пересылки.

2. В ОртоМарт.ру продаются товары, не включенные в категорию изделий медицинского назначения:

• ортопедическая обувь;
• ортопедические мячи и массажеры;
• костыли и другие опоры для передвижения.

Обмен и возврат этих изделий надлежащего качества возможен в течение 7 дней при наличии чека, упаковки, сохранного товарного вида и потребительских свойств, если свидетельства эксплуатации товара отсутствуют. Клиенту будет возвращена полная стоимость товара. Расходы продавца (стоимость доставки, обратной пересылки) не компенсируются.

3. Обнаружили брак в течение гарантийного срока? Обмен и возврат бракованных товаров возможен в соответствии с законом, защищающем права потребителей. Подтверждает наличие брака экспертиза, по результатам которой требования клиента будут или не будут удовлетворены.

4. Перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых невозможен по причине несоответствия цвету, фасону, габаритам, комплектации, утвержден особым Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. В числе товаров, попадающих под законопроект, значатся:

• лечебно-профилактические товары для домашнего эксплуатирования (санитарно-гигиенические предметы, медицинские инструменты и аппараты, очковые линзы, товары для ухода за детьми), лекарства;
• предметы личной гигиены – массажные и зубные щетки, расчески, бигуди и другие аналогичные товарные единицы;
• парфюмерно-косметические продукты;
• бельевые и чулочно-носочные изделия.

Имеются вопросы? Консультанты ОртоМарт.ру – к вашим услугам!

Приятной покупки!